Le groupe KIS / Photomaton a souhaité être accompagné pour mieux appréhender les usages réels de son offre de services d’impression instantanée sur bornes avec l’ambition de renouveler l’attractivité de ses produits et plus largement de redéfinir son territoire d’action.

Notre approche méthodologique s’est basée sur l’observation des usages existants (avant, pendant et après l’impression) et l’écoute active des besoins et attentes des utilisateurs. L’analyse des usages a permis d’identifier des signaux faibles et d’aboutir sur la création de 28 concepts classés selon 3 axes : amélioration de l’offre existante, nouveaux produits et expériences instantanés, nouveaux services digitaux.

—

Commanditaire :  Groupe KIS / Photomaton 

Équipe : Claire Lemarchand en collaboration avec l’agence entreautre (Bertrand Vignau-Lous et Nicolas Chauveau)

Missions : observation et conduite d’entretiens, analyse des usages, conseil et analyse stratégique, création du cahier de concepts et road-map

Date : 2022